Description du projet

Tout savoir sur le commerce en ligne

 

Objectifs :

  • Comprendre les usages et les comportements des E-acheteurs
  • S’approprier les principes et les outils du E-Commerce
  • Acquérir les bases des stratégies d’E-Merchandising et de cross-canal

Contenu :

  • Les bases du E-Commerce
    • Chiffres clés
    • Analyse des comportements d’achat sur le web et téléphone mobile
    • Les nouvelles formes de E-Commerce (troc, enchères, revente …)
    • Paiement en ligne
    • Sécurisation des données
    • Réglementations actuelles
  • Les modèles économiques du E-Commerce
    • Rentabilité d’un site E-Commerce
    • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
    • Tableau de bord
    • Modélisation et business plan d’un site
      • Cost of customer
      • le NPS
      • La net customer value
  • L’optimisation du E-Merchandising
    • Les règles du E-Merchandising
    • La « longue traîne » : avantages et principes clés
    • Stratégie de mise en avant des produits et services
    • Stratégie de navigation dans le site
  • Le développement et la fidélisation des clients
  • Les leviers promotionnels du site marchand
  • Les liens commerciaux et partenariats
  • Le référencement naturel et payant
  • La publicité
  • Mise en œuvre d’un projet E-Commerce
    • Les étapes clés
    • Les acteurs : rôles et enjeux